자주묻는질문 - 우타미다92

❓ 주문 관련

Q. 주문은 어떻게 하나요?

이메일(puta92@naver.com)로 주문하실 수 있습니다. 이름, 연락처, 배송 주소, 원하는 날짜와 시간대를 보내주시면 24시간 이내에 확인 연락을 드립니다.

Q. 주문 마감 시간은 언제인가요?

신선한 재료 준비를 위해 전날 오후 6시까지 주문을 받습니다. 당일 주문은 불가능하니 미리 계획하여 주문해주세요.

Q. 주문 변경이나 취소는 가능한가요?

전날 오후 3시까지는 변경과 취소가 가능합니다. 그 이후에는 재료 준비가 시작되어 변경이 어렵습니다. 변경이 필요하시면 이메일로 연락주세요.

Q. 정기 주문도 가능한가요?

주 단위 또는 월 단위 정기 주문이 가능합니다. 정기 주문 시 일정 기간 동안 매일 또는 원하는 요일에 자동으로 배송됩니다. 자세한 내용은 문의해주세요.

🚚 배송 관련

Q. 배송 가능 지역은 어디인가요?

현재 서울 전역과 경기 일부 지역에 배송합니다. 구체적인 배송 가능 여부는 주문 전 문의해주시면 확인해드립니다.

Q. 배송 시간은 어떻게 되나요?

아침 도시락은 오전 7-9시, 점심 도시락은 오전 11시-오후 1시, 저녁 도시락은 오후 5-7시에 배송됩니다. 지역에 따라 시간이 조금씩 다를 수 있습니다.

Q. 부재 시에는 어떻게 하나요?

부재 시 문 앞이나 경비실 등 안전한 장소에 보관해드립니다. 주문 시 선호하는 보관 장소를 알려주시면 그곳에 두겠습니다. 보냉 처리되어 있어 일정 시간 신선도가 유지됩니다.

Q. 배송 추적은 가능한가요?

배송 출발 시 문자로 알림을 보내드립니다. 도착 예정 시간을 안내하며, 배송 기사님의 연락처도 함께 제공됩니다.

🍱 메뉴 관련

Q. 메뉴는 어떻게 구성되나요?

밥, 메인 반찬, 부반찬 2-3가지로 구성됩니다. 영양사가 설계한 균형잡힌 메뉴로 단백질, 탄수화물, 채소가 골고루 포함됩니다.

Q. 메뉴는 매일 바뀌나요?

주간 단위로 메뉴가 변경됩니다. 월요일부터 일요일까지 매일 다른 메뉴를 제공하여 질리지 않도록 합니다. 주간 메뉴는 미리 공지됩니다.

Q. 알레르기가 있는데 대체 메뉴가 가능한가요?

주문 시 알레르기 정보를 알려주시면 대체 메뉴를 준비해드립니다. 특정 식재료를 제외하거나 다른 재료로 대체하여 조리합니다.

Q. 채식 메뉴도 있나요?

채식 메뉴도 준비 가능합니다. 주문 시 채식 여부를 알려주시면 육류와 해산물을 제외한 메뉴로 구성해드립니다.

🔧 기타 문의

Q. 용기는 어떻게 처리하나요?

재활용 가능한 용기를 사용합니다. 식사 후 깨끗이 세척하여 재활용 분리수거하시면 됩니다. 환경을 생각하는 포장재를 사용합니다.

Q. 보관은 어떻게 하나요?

수령 후 바로 드시거나 냉장 보관하세요. 4도 이하 냉장고에 보관하고 당일 섭취를 권장합니다. 재가열 시 전자레인지에 2-3분 데워드시면 됩니다.

Q. 문제가 있을 때는 어떻게 하나요?

배송이나 음식에 문제가 있다면 즉시 이메일로 연락주세요. 사진과 함께 상황을 설명해주시면 빠르게 해결해드립니다.

Q. 더 궁금한 점이 있어요

이메일(puta92@naver.com)로 문의하시면 자세히 안내해드립니다. 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다.

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